Informer, conseiller, défendre les intérêts de tous ses membres, de l'ensemble des consommateurs et familles dans tous les domaines de la vie quotidienne, et de la consommation, et de trouver une solution amiable aux litiges, elle constitue des dossiers de surendettements, qu'elle transmet à la Banque de France , elle fait le suivi du surendetté, l'aide dans ses démarches administratives et budgétaires , elle développe un outil au service de la défense des intérêts collectifs et individuels des consommateurs en situation de litiges, de surendettement, de déséquilibre budgétaire , de créer et de mettre à disposition des adhérents consommateurs, les moyens de prévention, de traitement et d'accompagnement , d'organiser des groupes de paroles et d'échange d'expérience destinés à rompre l'isolement lié au surendettement , d'animer des permanences de proximité en collaboration avec les collectivités locales, sensibiliser l'opinion publique aux problèmes de surendettement et à ses conséquences