Aider les personnes qui se sentent isolées, notamment les femmes, à s'exprimer, par le biais d'une écoute attentive, bienveillante,laïque et sans jugement , cette écoute réalisée par des bénévoles de l'action sociale ou du milieu paramédical, ne se substitue pas aux services sociaux, mais peut venir en complément pour apporter du réconfort à des personnes qui se sentent démunies et expriment le besoin d'être écoutées