Assurer une présence effective aux habitants pour les informer et les accompagner dans la prise en charge des enjeux énergie-climat, elle permet aux particuliers de bénéficier toute l'année de conseils techniques, gratuits et indépendants, pour répondre à ces objectifs, elle intervient à plusieurs niveaux, conseiller les particuliers afin de favoriser le passage à l'acte pour les travaux d'économies d'énergie, informer sur la qualification des professionnels du bâtiment, relayer les évolutions des règlementations en lien avec l'énergie, porter à la connaissance des particuliers les aides financières locales et nationales, organiser des actions de sensibilisation aux déperditions énergétiques des bâtiments, soutenir et développer des actions de démonstration avec les professionnels du bâtiment, encourager une utilisation de l'énergie responsable et rationnelle, collaborer avec les fournisseurs d'énergie, associations et acteurs du monde de l'énergie