Aider, écouter, renseigner, guider, soutenir les victimes et les familles de victimes : d'erreurs, d'aléas thérapeutiques, de négligences, et maltraitances, médicales ou paramédicales, sous toutes formes possibles pouvant apporter une aide efficace, qu'elle soit : psychologique, téléphonique, juridique, technique ou autres