Favoriser les contacts entre les familles et amis des résidants et avec l'équipe soignante, être un interlocuteur près des instances dirigeantes de l'institution et auprès des services officiels départementaux et régionaux, de constituer une force deproposition, d'avoir un rôle de conseil et d'échange d'informations entre les familles, de faciliter les activités de loisirs et améliorer la qualité de vie des résidants.