Favoriser et promouvoir les échanges d'informations entre utilisateurs, partager nos expériences sur le plan fonctionnel et technique pour améliorer l'efficacité et la qualité des supports CMI, réfléchir en groupe sur l'intégration de nouvelles fonctionnalités, recenser les idées et axes d'amélioration des différents supports, proposer des évolutions fonctionnelles des supports et des services en collaboration avec les équipes techniques CMI, obtenir régulièrement de CMI des informations stratégiques sur la société, ses produits et leurs évolutions, réaliser des formations communes sur les logiciels et matériels, réaliser une veille technologique sur les produits et services concurrents