Mettre en place dans le département des outils de repérage de situration de maltraitance envers les personnes agées et les adultes handicapés, découter les signalements , d'enregistrer les plaintes en se dotant des moyens de prévention nécessaires afin d'agir et d'orienter vers les ervices compétents pour faire cesser des situations : permanences téléphoniques , formation des écoutants bénévoles et réferents , formation des personnels tant à domicile qu'en institution , diffusion de la connaissance , réflexion sur les moyens de prévention de la maltraitance sous toutes ses formes , promotion de la bientraitance