D'accompagner les utilisateurs de réseaux cablés dans leur utilisation de cette technologie. Elle établit un regroupement de demandes de raccordement des usagers vers le fournisseur d'accès local. Elle apporte les éclairages nécessaires à l'usager sur les pratiques envisageables sur son secteur en fonction des opérateurs en place. Elle est l'interlocuteur privilégié vers le fournisseur d'accès pour les particuliers souhaitant la continuité du seul signal d'antenne en maison individuelle. Elle n'a pas vocation à se substituer aux syndics de copropriétés, ni aux bailleurs sociaux qui font leur affaire de cette négociation