Informer le public sur toute question touchant au logement et à l'habitat, cette information qui repose sur une compétence juridique et financière confirmée, doit être complète, neutre, personnalisée et gratuite, elle peut, lorsque la situation locale le permet s'accompagner d'une information sur des offres de terrains et de logements disponibles, elle vise à favoriser le bon déroulement des projets d'accession à la propriété des ménages et permettre aux usagers, en particuliers des personnes défavorisées, de disposer de tous les éléments permettant l'exercice d'un choix véritable et indépendant, le contact direct avec le public est prévilégié dans la mesure du possible