être à l'écoute et aller à la rencontre de la personne pour mieux l'accompagner dans son quotidien , définir avec la personne quels seraient ses besoins, ses attentes pour mieux vivre au quotidien son handicap, sa mobilité, sa solitude ou autres situations vécues au quotidien , améliorer le cadre de vie des locataires ou tous autres citoyens , être représentative auprès des bailleurs sociaux