Promotion de la relation client auprès de tous acteurs économiques et publics et de leurs équipes, convaincue de sa valeur hautement stratégique dans le développement et la pérennité des entreprises , l'association défend la valorisation de l'humain au centre des nouveaux enjeux économiques et sociétaux et des métiers de la relation client, notamment au moyen de la mise en place de revues de pratiques de conférences, d'une charte commune aux membres, et ce aux fins de permettre aux dirigeants de structurer, développer et optimiser leur relation client