être un lieu d'échange, de confrontation et d'élaboration d'idées et d'actions en vue de contribuer à assurer la défense des intérêts et des droits des usagers du système de santé, assurer le suivi des politiques de santé afin de mettre en valeur l'évolution des besoins des personnes et revendiquer des changements, la formulation de propositions de réforme et la publication des dysfonctionnements, la vigilance sur l'accès aux soins, la promotion de la qualité et de la santé publique, l'information du public sur les enjeux de santé, des formations spécifiques à ses membres qui exercent des fonctions de représentants d'usagers, et des formations conjointes avec les professionnels de santé et/ou professionnels médico-sociaux