Apporter aux victimes une écoute et un soutien moral et psychologique , mieux faire connaître le fonctionnement de l�institution judiciaire et les organes de la procédure , promouvoir et développer le suivi et l'accompagnement des victimes d'actes de terrorisme, d'accidents collectifs, de catastrophes naturelles, de sinistres sériels et d'autres infractions pénales et la reconnaissance de leurs droits , expliquer à ces victimes les démarches privées, administratives ou judiciaire à entreprendre , contribuer à l�information sur les causes de délinquance : en instaurant une concertation avec les professionnels du droit et, avec les élus régionaux, départementaux et municipaux , en centralisant et en diffusant auprès du public et des professionnels des informations sur les pratiques judiciaires, administratives ou éducatives de nature à promouvoir une politique de prévention efficace , exercer avec les salariés et le concours de médiateurs habilités et ayant la compétence nécessaire, les missions de médiation judiciaire qui lui sont confiées par l�autorité conformément aux dispositions légales et conventionnelles , exercer les missions d�administrateur ad hoc telles que prévues à l�article 706-50 du code de procédure pénale , effectuer des enquêtes de personnalité telles que prévues à l�article 81 du code de procédure pénale et des enquêtes sociales rapides prévues à l�article 41 du même code , répondre aux réquisitions du parquet visant à mettre en �uvre une mesure alternative aux poursuites , mettre en �uvre des mesures de justice restaurative , exercer le suivi de mesures de contrôle judiciaire à caractère socio-éducatif