Rédiger tout courrier, tout écrit pour ceux qui présentent des difficultés dans l'exercice de la rédaction , les aider à comprendre les courriers reçus et les réponses à y apporter , constituer des ateliers où chacun des participants apprendra à rédiger des écrits simples et concis , favoriser l'autonomie , désamorçer ou éviter des situations conflictuelles , développer le sens de la citoyenneté