Ouvrir un espace de parole aux personnes en difficultés affectives, relationnelles, familiales, psychologiques, économiques, sociales, afin qu'elles se sentent moins seules et qu'elles trouvent grâce à l'écoute bienveillante et bénévole de leur interlocuteur(trice), le recul nécessaire pour faire face à leurs soucis et trouver l'apaisement