Promouvoir et développer la création et la mise en place de formations professionnelles, par l'alternance et l'apprentissage ou non, sur les thématiques relatives à la relation client, à l'expérience client, aux centres de contacts, la transformation numérique, le marketing relationnel et toute thématique de formation , créer un CFA , , créer et gérer un ou plusieurs centres de formation présentiels ou à distance, y compris en alternance ou en apprentissage , mettre en place une ingénierie de la formation et favoriser tout lien avec les organismes de formation et les associations travaillant dans le domaine , promouvoir et développer toutes activités relatives à la relation client, à l'expérience client, aux centres de contacts, la transformation numérique, le marketing relationnel , assurer la formation de formateurs dans ces domaines, et de tout intervenant pour les publics concernés par ces actions de formation , créer des outils de formation pour les intervenants et leurs publics , promouvoir et développer toutes activités en lien avec tous les moyens et outils permettant à des prestataires ou fournisseurs de rentrer en relation avec des clients ou clients potentiels, des abonnés, des usagers ou toute personne manifestant un intérêt pour ces sujets et tout autre domaine s'y rapportant , constituer et mettre à disposition des ressources documentaires , faire de la recherche pédagogique , organiser et participer à toutes manifestations ou réunions utiles à sa mission , émettre des avis, des opinions ou prendre des positions , entreprendre toutes actions se rapportant directement ou indirectement à son objet