Informer, orienter, accompagner les usagers durablement, en particulier : aider les personnes à la rédaction de courriers, à la constitution de dossiers administratifs, de l'accompagner dans toute démarche entrepris auprès de l'administration (caf, pôle emploi, cpam , lutter contre les abus de droit qui naissent d'une discrimination sociale, culturelle ou financière , assurer un relais entre le public et l'ensemble des interlocuteurs : acteur sociaux (assistantes sociales, services municipaux, centre sociaux, organismes de médiation, associations) avocats, conseils juridiques, représentants de la justice administrations, employeurs, propriétaires et bailleurs sociales , apporter des conseils et proposer une orientation juridique dans divers domaines (droit de la famille, droit de la consommation, droit du travail) et dans diverses situations précontentieuses et contentieuses , apporter une aide à l'apprentissage de la langue française par des cours d'alphabétisation , sensibiliser le public au développement du numérique et des nouvelles technologies , organiser des événements permettant de renforcer le lien social, débats, repas