Faciliter l'accès de toutes les personnes intéressées aux informations et aux services proposés par les membres de l'association ou par les autres partenaires de manière générale, favoriser l'accès au service public et d'améliorer la vie quotidienne des populations en proposant à ces utilisateurs des services de type généraliste (l'information de premier niveau orientation accompagnement dans les démarches, service de proximité), des actions de préventions et médiation visant à réduire leur éventuel difficulté