Représenter et défendre les intérêts individuels et collectifs des utilisateurs de télécommunications et des services de communications électroniques, faire connaître aux pouvoirs publics, au Régulateur, aux opérateurs et aux autres acteurs intéressés les préoccupations, les besoins, les souhaits des membres de l'Association en matière de téléphonie fixe et mobile, nationale et internationale, télécopie, transmission de données, radiocommunications, accès à Internet, télévision et, d'une manière générale, l' ensemble des applications et services de communications électroniques, transmettre aux interlocuteurs concernés tous avis et suggestions de nature à faciliter l'organisation et l'efficacité des services de télécommunications et de communications électroniques, et la qualité des relations des utilisateurs avec les opérateurs, les constructeurs et les fournisseurs de services, contribuer à l'amélioration des droits de l'utilisateur, promouvoir l'adaptation des techniques et des procédures commerciales aux besoins de l'usager et pour ce faire, participer aux travaux des organismes concernés