1- assister le consommateur afin de lui procurer des réponses aux questions qu'il se pose sur tous les problèmes de la consommation 2- informer le consommateur par tous les moyens (médias, etc) de ses différents droits et devoirs en matière de consommation 3- créer les différents outils pédagogiques permettant d'atteindre ces objectifs (assister, informer, former, éduquer) 4- créer et mettre en place des formations sur les domaines suivants : - l'éducation à la consommation - l'éducation à la citoyenneté et à l'éthique - l'éducation à l'alimentation - l'éducation à la sécurité (routière, domestique, etc) - l'éducation à la santé - l'éducation à l'environnement, et au développement durable, etc