Assurer progressivement une permanence à l'écoute téléphonique 24 heures sur 24, afin de répondre aux appels des personnes qui cherchent, dans la solitude et l'angoisse, le réconfort d'une présence. Celle-ci se manifeste par l'écoute, anonyme et active, attentive, ouverte et sans préjugés, dans l'esprit de l'évangile et des orientations de nos Eglises