Promouvoir les métiers de la relation client dans le Poitou Charentes, fédérer l'ensemble des acteurs, échanger et créer du lien autour d'idées, d'attentes et de valeurs communes sur l'ensemble de la région, être un lieu de réflexion et d'innovation pour la filière, organiser des réunions, ateliers et événementiels dédiés