être intermédiaire entre particuliers et créanciers, organismes de recouvrement en cas de litiges, aider à la compréhension et à la rédaction de courriers destinés aux services administratifs ou faciliter le quotidien de personnes ayant des difficultés à la rédaction, prendre des rendez-vous, reprise du dialogue, accompagnement dans les démarches et aide éducative budgétaire familiale