Conseiller les usagers dans leur choix de transporteurs, Promouvoir des services solidaires, assister les personnes dans les démarches de transport terrestre aérien fluvial et maritime sur le Gabon et l'Afrique, conseiller les ménages sur les normes et procédures en matière de fret, diriger les personnes vers les associations partenaires de défense de droit des usagers en cas de litige de perte de bagages et effets personnels, permettre à chacun de pouvoir dénoncer un abus lié à la consommation, communiquer au grand public une liste des établissements et prestataires douteux, lutter contre la pauvreté, collecter et distribuer les vivres et vêtements