Accueillir, informer et conseiller, les personnes en difficulté financière et en premier lieu celles en situation de surendettement , rechercher avec elles des solutions à leurs difficultés , en favorisant l'écoute et l'accompagnement des personnes ou des familles concernées, réduire les situations d'isolement et de dégradation de la vie familiale , intervenir dans les procédures administratives nécessaires liées aux problèmes de surendettement , rechercher des solutions plus favorables avec les créanciers , contribuer, au profit des personnes et des familles, à une meilleure information concernant les sollicitations consuméristes ainsi que sur les organismes de crédit et leurs pratiques , mettre en place des actions de prévention