L'observatoire citoyen des droits des victimes travaille pour la promotion et la défense des droits des personnes victimes d'un acte de terrorisme ou d'une catastrophe collective (accident collectif, catastrophe naturelle, accident sanitaire) , ces droits doivent s'entendre dans leur pluralité d'acceptation, dans leurs dimensions individuelle et collective, et répondre à des objectifs de bien-traitance, de réparation, de restauration des personnes victimes, des aidants et de la société, mais également à des objectifs de prévention des risques et de préparation aux crises , l'observatoire assure ainsi une mission générale d'aide, d'assistance et de défense des personnes victimes en s'assurant de l'effectivité de leurs droits, de l'efficience des dispositifs mis en place et de la juste prise en considération de leurs besoins, de leurs attentes et de leurs vécus par les responsables politiques, les administrations et les décideurs privés , l'observatoire est particulièrement vigilant sur une prise en charge adaptée et équitable des personnes victimes, quel que soit l'évènement en cause, son contexte et sa localisation ,  l'observatoire entend, pour ce faire, valoriser l'engagement citoyen et militant des personnes victimes en vue de tirer tous les enseignements de ce qu'elles ont vécu , l'observatoire prend ainsi part au débat public et il met en place des projets collaboratifs en s'appuyant notamment sur les expériences personnelles de ses membres et leurs réflexions sur les enjeux induits , il facilite également l'expression publique des personnes victimes , l'observatoire a la volonté de soutenir les bonnes pratiques et de contribuer positivement à la réflexion collective afin de permettre une amélioration constante des dispositifs , l'observatoire veille notamment à ce qu'une véritable culture du retour d'expériences soit partagée par tous les acteurs impliqués , l'observatoire participe enfin au nécessaire travail de mémoire collective et de témoignages , l'observatoire entend tout à la fois analyser, interpeller et proposer en recourant à tous les moyens d'expression et à tous les modes d'action légaux à sa disposition, notamment , prises de parole, mise à disposition du public d'informations sur tout support, échanges avec les acteurs privés et publics, auditions, interventions, suivi de l'actualité générale et judiciaire, analyses, investigations et recherches, sondages, constitution d'un fonds documentaire, recommandations, réalisations d'études thématiques, publications, production d'un rapport annuel, organisation de séminaires, colloques ou formations, actions mémorielles , les recours administratifs et les actions contentieuses devant toutes les juridictions, judiciaires et administratives, sont spécifiquement une voie d'action possible pour l'association , l'observatoire est apolitique et non confessionnel