Défense des consommateurs bancaires et de leurs intérêts , formation, information et toute publication dans une perspective éducative et pédagogique, des consommateurs de produits bancaires , formulation de propositions destinées à améliorer les relations existances entre les banques et leurs clients , concertation, médiation, participation aux processus de décisions permettant tant au plan local que national une meilleure adaptation des services bancaires et financiers