Défense des consommateurs qui se sont inscrits sur la liste PACITEL, la mise en place d�actions permettant de faire cesser le télémarketing sauvage , la défense des télé-conseillers et des agents de centres d�appels qui sont depuis des années condamnés à pratiquer la prospection commerciale intensive, notamment sur des fichiers inappropriés, voir comprenant des personnes refusant d�être sollicitées