Servir de médiateur, d'interface pour toutes les décisions prises par Paris Habitat en ce qui concerne les travaux, la salubrité, le confort, la sécurité, le bien-être, les espaces verts, l'entretien, ainsi qu'une aide administrative quelle soit elle, pour tout problème rencontré par un locataire et assistance en cas de maladie ou de convalescence (covoiturage, courses, etc)