Faciliter le règlement amiable des litiges de consommation se rapportant à l'éxécution du service public de distribution d'eau ou d'assainissement des eaux usées, opposant un consommateur et son service d'eau ou d'assainissement situé en France Métropolitaine et Outre-Mer , l'association constitue un support par la mise à disposition des moyens destiéns à permettre au Médiateur de remplir sa mission : équipe dédiée et la logistique associée,locaux, site internet