Mission d'aide et d'assistance aux joueurs face aux problématiques liées aux jeux tant au plan national qu'international , la protection des consommateurs utilisateurs de jeux, notamment les personnes qui pratiquent les jeux de hasard et d'argent ainsi que les utilisateurs de jeux sur ordinateurs, consoles, télévision et téléphonies mobiles, loteries et jeux de grattage et tout support susceptible de favoriser l'addiction et la dépendance chez des individus sensibles , la représentation des consommateurs et utilisateurs de jeux auprès de toute administration, pouvoirs publics, opérateurs ou tout intervenant dans le monde du jeu , de travailler avec les opérateurs de l'univers des jeux afin d'améliorer leurs relations avec les consommateurs à travers la modernisation de l'approche de leur métier et de leurs obligations