Promouvoir le concept d'expérience patient en France afin d'en faire un levier d'évolution de la prise en charge de la population au sein du système de santé, elle peut notamment, créer et diffuser les connaissances et les savoirs relatifs à l'expérience patient, promouvoir le développement de la mesure de l'expérience patient, soutenir et valoriser des initiatives visant à améliorer l'expérience des patients et de leurs proches, former et accompagner les professionnels sur les thématiques relatives à l'amélioration de l'expérience patient, elle peut aussi concevoir et mettre en oeuvre des systèmes de reconnaissance et de valorisation des efforts entrepris et des compétences acquises en matière d'amélioration de l'expérience patient par les établissements et les professionnels, elle peut également reconnaître et valoriser la qualité de la contribution des divers intervenants du système de santé à l'amélioration de l'expérience patient