Défendre les intérêts individuels et collectifs de ses membres face aux litiges de consommation et d'assurer la promotion de leurs droits matériels et moraux : promouvoir l'information des droits des consommateurs , d'informer, de conseiller, et d'aider à la résolution amiable des litiges de consommation , de fournir l'assistance sur les démarches judiciaires à effectuer , de défendre les intérêts des entreprises dans le cadre des litiges qu'ils peuvent rencontrer en tant qu'usagers de différents services proposés par les divers organismes privés dans le cadre de leur activité professionnelle : promouvoir l'information de leur droit , d'informer, de conseiller et d'aider à la résolution amiable des litiges , de fournir l'assistance sur les démarches judiciaires à effectuer