L'accueil, l'écoute, l'information, la sensibilisation et l'orientation des personnes ou des organisations pour qu'elles retrouvent le pouvoir d'agir et de résoudre des situations difficiles rencontrées dans l'activité professionnelle, c'est donc un lieu ressource chargé d'accueillir à la fois les salariés et les organisations, privées ou publiques , réseau de professionnels qui s'engagent ensemble sur une déontologie commune et des bonnes pratiques définies dans la charte , lieu de formation, de prévention, d'analyse des pratiques professionnelles et de régulation entre praticiens d'horizons différents , organiser des rencontres, colloques, ateliers-débats et promouvoir les publications sur les bonnes pratiques , respecter une méthode validée par ses membres pour procéder à l'accueil, l'analyse des situations et l'orientation vers des compétences du réseau, des personnes qui la sollicitent