Promouvoir une médiation de qualité auprès de l'ensemble des citoyens , créer et gérer à Lyon une "maison de la médiation" à triple vocation : "guichet unique" pour tous les particuliers et les professionnels, "plateforme de travail" pour tous les médiateurs et associations de médiateurs, et "centre de ressources" pour tous les publics , mener toute action contribuant à la promotion de la médiation et des autres modes alternatifs de résolution des différends (MARD)